Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi giữ cẩn thận

h5 vay thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Bảo mật SSLDữ liệu mã hóaKhông bán thông tinQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
h5 vay Thông tin của bạn, chúng tôi giữ cẩn thận
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ đội hỗ trợ qua các kênh bên dưới. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian làm việc và sẽ phản hồi qua email đã đăng ký tài khoản.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ trang chủ h5 vay — chọn chủ đề 'Tài khoản & Dữ liệu' để yêu cầu hỗ trợ liên quan đến quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần liên hệ trên h5 vay.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi trực tiếp từ hồ sơ của bạn.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống h5 vay đều được mã hóa qua SSL. Dữ liệu tài khoản lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập, không phải nhân viên nào cũng có quyền xem thông tin cá nhân của bạn.

Mã hóa dữ liệu

SSL bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền đi. Mật khẩu tài khoản được băm một chiều — ngay cả đội kỹ thuật cũng không đọc được giá trị gốc.

Cookie và phiên truy cập

Cookie phiên dùng để giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa trình duyệt và điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý áp dụng. Sau khi tài khoản bị đóng, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình chuẩn.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, chỉ mã giao dịch được ghi lại — không lưu mật khẩu ví.

Không vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần xác minh giao dịch với cổng thanh toán như Viettel Money theo quy trình bảo mật.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt và chọn mục 'Yêu cầu về dữ liệu', hoặc liên hệ trực tiếp qua live chat trên h5 vay để gửi yêu cầu.

Cookie phiên giúp bạn duy trì đăng nhập khi chuyển đổi giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa hoặc từ chối cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt của mình.

Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, thông tin cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ trong thời gian quy định.

Vào phần hồ sơ sau khi đăng nhập để chỉnh sửa thông tin cơ bản. Với các thay đổi quan trọng như số điện thoại hoặc email, liên hệ hỗ trợ qua live chat để xác minh.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.