Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của h5 vay

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại h5 vay, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại vùng được phépGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânCập nhật định kỳHỗ trợ tiếng Việt
h5 vay Điều khoản và điều kiện của h5 vay
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của chúng tôi, không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý thông tin trong thực tế.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào; điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại và xác thực OTP.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật áp dụng. Muốn yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu, liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp mã xác minh tài khoản.

Thay đổi thông tin cá nhân

Để cập nhật số điện thoại hoặc thông tin liên kết ví, bạn cần hoàn tất bước xác minh danh tính qua OTP trước khi thay đổi có hiệu lực.

KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản theo quy định, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản — mở cuộc trò chuyện ngay từ giao diện đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách giao dịch ngay trong mục Trợ giúp trên ứng dụng.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại h5 vay, tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép truy cập nền tảng này.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Việc chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn lại số dư.

Thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng sau thông báo có nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản cập nhật mới nhất.

Giao dịch được xử lý qua hạ tầng mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví; lịch sử giao dịch hiển thị đầy đủ trong tài khoản của bạn.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ, cung cấp mã xác minh tài khoản và nêu rõ yêu cầu. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ điều khoản bạn muốn làm rõ. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ cho đến khi vấn đề được giải quyết.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.